গোপনীয়তা নীতি

নীতির সারসংক্ষেপ

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

fb877 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা একটি নিরাপদ, সম্মত এবং উপভোগ্য বেটিং ও গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা সংগৃহীত তথ্যকে দুটি বিস্তৃত বিভাগে ভাগ করি: আপনি যে তথ্য সরাসরি দেন, এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা আমাদের পরিষেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, তখন আপনি আমাদের প্রদান করতে পারেন:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও বয়স যাচাইয়ের জন্য পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর (খেলোয়াড়দের বয়স ২১ বা তার বেশি হতে হবে)
• গ্রাহক পরিচিতি যাচাই (KYC) সম্পন্ন করার সময় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-প্রদত্ত নথি
• জমা ও উত্তোলনের জন্য আপনার bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত তথ্য ও লেনদেন রেফারেন্স সহ পেমেন্ট তথ্য
• আমাদের যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার পাঠানো সাপোর্ট বার্তা, প্রতিক্রিয়া বা অভিযোগ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি fb877 প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ বা ব্যবহার করলে, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য রেকর্ড করে, যার মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
• সেশন ডেটা যার মধ্যে রয়েছে পরিদর্শন করা পেজ, প্রতিটি পেজে ব্যয়িত সময়, ক্লিক করা লিঙ্ক এবং গেমপ্লে অ্যাক্টিভিটি লগ
• কুকিজ, লোকাল স্টোরেজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে সহায়তা করে

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

fb877 আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে যা সরাসরি আমাদের সেবা প্রদান ও উন্নত করার সাথে সম্পর্কিত। আমরা বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না। আমরা যে উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি তার মধ্যে রয়েছে:

• আপনার fb877 প্রোফাইলের অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং চলমান ব্যবস্থাপনা, যার মধ্যে রয়েছে খেলোয়াড়দের বয়স ২১ বা তার বেশি নিশ্চিত করতে বয়স যাচাইকরণ
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং পার্টনার বাংলাদেশি ব্যাংকসমূহ যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক এবং BRAC ব্যাংকের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান, প্রশ্নের উত্তর এবং আমাদের সাপোর্ট সময়ের মধ্যে (সকাল ৯টা – রাত ১১টা BST) বিরোধ বা অভিযোগ সমাধান করা
• আপনার কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে ক্রিকেট বেটিং, স্লট এবং ক্র্যাশ গেমের মতো প্রাসঙ্গিক গেম বিভাগ সুপারিশ করে গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ, অর্থ পাচার বিরোধী (AML) চেক এবং খেলোয়াড় ও প্ল্যাটফর্ম উভয়কে সুরক্ষিত রাখতে দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ পরিচালনা করা
• ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলনের স্ট্যাটাস আপডেট এবং গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের মতো অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো

আপনি সম্মতি দিলে, আমরা বাংলাদেশ বাজারের সাথে প্রাসঙ্গিক নতুন গেম, বোনাস বা মৌসুমী অফার সম্পর্কে প্রচারমূলক যোগাযোগও পাঠাতে পারি। আপনি [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৩. আপনার তথ্য শেয়ার করা

fb877 কোনো বাহ্যিক বিপণন সংস্থার কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে, আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায়, কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করি। এই সমস্ত পক্ষ চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ এবং কেবলমাত্র আমাদের অনুমোদিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করার অনুমতি পায়।

পেমেন্ট প্রসেসর

লেনদেনের তথ্য কেবলমাত্র জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব নিয়ন্ত্রিত নিরাপত্তা কাঠামো এবং গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতির অধীনে আপনার আর্থিক ডেটা পরিচালনা করে।

গেম প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi সহ তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের গেম একত্রিত করে। এই প্রদানকারীরা গেম সরবরাহ ও ন্যায্যতা অডিটিংয়ের (RNG সার্টিফিকেশন) জন্য বেনামী গেমপ্লে সেশন ডেটা পেতে পারে। আপনার সেশন প্রমাণীকরণের জন্য যা প্রয়োজন তার বাইরে গেম প্রদানকারীদের কাছে কোনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য পাঠানো হয় না।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রকাশ

একটি বৈধ আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে — যেমন আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক তদন্ত বা জালিয়াতি প্রতিরোধ তদন্ত — fb877 সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে। আমরা কেবলমাত্র প্রযোজ্য আইনের দ্বারা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পরিমাণে এই ধরনের অনুরোধ মেনে চলব এবং আইনগতভাবে অনুমোদিত হলে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fb877 প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনা এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ব্রাউজার-ভিত্তিক স্টোরেজ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল আপনার ডিভাইসে রাখা ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের সিস্টেমকে পরিদর্শনের মধ্যে নির্দিষ্ট তথ্য মনে রাখতে দেয়। আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি তার মধ্যে রয়েছে:

• অপরিহার্য কুকিজ — প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলি লগইন সেশন ব্যবস্থাপনা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাইকরণ এবং শপিং কার্ট বা বেটিং স্লিপ সংরক্ষণ সক্ষম করে। এগুলি নিষ্ক্রিয় করলে fb877 সঠিকভাবে কাজ করতে পারবে না।
• বিশ্লেষণ কুকিজ — আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে দর্শকরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং কোথায় নেভিগেশন উন্নতি করা যায়। বিশ্লেষণ কুকিজ থেকে ডেটা একত্রিত এবং বেনামী করা হয়।
• পছন্দ কুকিজ — আপনার পছন্দের ভাষা, ডিসপ্লে বিকল্প এবং গেম বিভাগ নির্বাচনের মতো আপনার প্ল্যাটফর্ম সেটিংস মনে রাখে যাতে প্রতিটি পরিদর্শনে আপনাকে সেগুলি পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে fb877 ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতা উল্লেখযোগ্যভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হবে। কুকিজ পরিচালনা করার বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য, আপনার ব্রাউজারের সহায়তা ডকুমেন্টেশন দেখুন।

৫. ডেটা নিরাপত্তা

fb877 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত প্রেরিত ডেটার জন্য SSL (সিকিউর সকেটস লেয়ার) এনক্রিপশন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যার মানে আপনার লগইন শংসাপত্র, পেমেন্টের বিবরণ এবং সেশন কার্যকলাপ সর্বদা পরিবহনে সুরক্ষিত থাকে।

fb877-এর মধ্যে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য ডেটাতে অ্যাক্সেস প্রয়োজন-জানা ভিত্তিতে অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। আমাদের দল নিয়মিত নিরাপত্তা সচেতনতা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করে এবংআমাদের সিস্টেম পর্যায়ক্রমে দুর্বলতার জন্য পরীক্ষা করা হয়। যদিও কোনো সিস্টেম নিরঙ্কুশ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারে না, আমরা আপনার ডেটার অখণ্ডতা বজায় রাখতে এবং লঙ্ঘনের ঝুঁকি কমাতে প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করি। আপনার অ্যাকাউন্টকে প্রভাবিত করে এমন ডেটা নিরাপত্তা ঘটনার অসম্ভাব্য ইভেন্টে, আমরা আপনাকে দ্রুত অবহিত করব এবং যথাযথ প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেব।

৬. ডেটা ধারণ

fb877 আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করে। এই ধারণ সময়কাল প্রযোজ্য আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, যেকোনো অমীমাংসিত বিরোধ সমাধান করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ ও AML বাধ্যবাধকতা সমর্থন করতে প্রয়োজনীয়। প্রযোজ্য ধারণ সময়কাল শেষ হওয়ার পরে, আপনার ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হবে বা এমনভাবে বেনামী করা হবে যা পুনরায় সনাক্তকরণ অসম্ভব করে তোলে।

আপনি যদি আপনার ডেটা আগাম মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, তাহলে [email protected]এ একটি অনুরোধ জমা দিতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে আইনের দ্বারা ডেটা সংরক্ষণ প্রয়োজন হলে বা একটি খোলা বিরোধ সমাধান বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় হলে আমরা মুছে ফেলার অনুরোধ পূরণ করতে অক্ষম হতে পারি।

৭. ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার

fb877-এর একজন নিবন্ধিত খেলোয়াড় হিসেবে, আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সাড়া দেব:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি আপনার নিবন্ধন বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমপ্লে রেকর্ড সহ fb877 আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি চাইতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার — আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে যদি কোনো ডেটা ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে আপনার অধিকার আছে অযথা বিলম্ব ছাড়াই আমাদের তা সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করার
• মুছে ফেলার অধিকার — ভুলে যাওয়ার অধিকার নামেও পরিচিত, আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার বিষয়বস্তু সাপেক্ষে, যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয় সেখানে আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার — আপনি আমাদের ডেটা সম্পূর্ণ মুছে না দিয়ে (উদাহরণস্বরূপ, যখন আপনি এর নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক করছেন) আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ বিরতি দিতে বলতে পারেন
• আপত্তির অধিকার — সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। একবার আপত্তি জানালে, আমরা সেই উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অবিলম্বে বন্ধ করব

আমরা সমস্ত ডেটা অধিকার অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখব। জটিল ক্ষেত্রে এটি আরও ৩০ দিন বাড়ানো হতে পারে, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তার এবং এর কারণ সম্পর্কে জানাব। স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য কোনো চার্জ নেই।

৮. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিঙ্ক

fb877 একটি সম্পূর্ণ গেমিং ও বেটিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে তৃতীয় পক্ষের গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রদানকারীদের পরিষেবা একত্রিত করে। যদিও আমরা সাবধানে আমাদের অংশীদারদের যাচাই করি, তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা অনুশীলন তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। আমরা আপনাকে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যা আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে — বিশেষত bKash এবং Nagad-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের, যাদের গোপনীয়তা প্রকাশ fb877 থেকে স্বাধীনভাবে তারা কীভাবে আপনার আর্থিক অ্যাকাউন্ট ডেটা পরিচালনা করে তা নিয়ন্ত্রণ করে।

fb877 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে বাহ্যিক তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক এম্বেড করে না। বাহ্যিক পরিষেবার নামের (যেমন পেমেন্ট প্রদানকারী) যেকোনো উল্লেখ শুধুমাত্র তথ্যমূলক উদ্দেশ্যে। আমরা কোনো বাহ্যিক সংস্থার গোপনীয়তা বা নিরাপত্তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই।

৯. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

fb877 আমাদের পরিষেবা, আইনি বাধ্যবাধকতা বা শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উপাদানগত পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

যেকোনো আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পরে fb877-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলির আপনার গ্রহণ গঠন করে। আপনি যদি একটি উপাদানগত পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং [email protected]এ যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা fb877 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার গোপনীয়তার উদ্বেগ দ্রুত ও পেশাদারভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন — আমাদের টিম সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়। সহায়তা সপ্তাহে সাত দিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) পর্যন্ত উপলব্ধ।

[email protected]

সপ্তাহে ৭ দিন উপলব্ধ · সকাল ৯টা – রাত ১১টা BST (UTC+6)